Ostale objave

Osvešćen lider i njegov srećan tim

Da li vi zaista prepoznajte šta vašim zaposlenima prija i šta ih pokreće? Da li postoji nešto što biste mogli da uradite...

U srednjoj si školi

U srednjoj si školi, razmišljaš o tome šta dalje... da li da upišeš faks ili počneš nešto da radiš... Ali koji faks, koj...

Kada hobi postane posao

Blogging je definitivno postalo zanimanje kojim se može i zaraditi. Da li možete zamisliti ovakvo iskustvo na svom CV-u?...

Zlata vrijedna vještina uspješnih

grafika zlata vrijedna vjestiina dobrih menadzera-01.jpg

 

Nemoguće je ne davati povratne informacije, ali za većinu ljudi  to je vrlo neprijatno. Plaše se da će biti pogrešno shvaćeni, da će to možda izazvati reakcije pravdanja, rapravljanja, pa čak i svađe sa sagovornikom, zbog čega se najčešće odluče da prećute to što su imali da kažu. Tako jednom, dva puta, deset puta i onda puknu zbog neke naizgled sitnice.

Zašto je važno dati pravilan fidbek?

Usmjerava na razvoj

Povratna informacija daje se na ponašanje koje nije korisno ni za zaposlene, ni za firmu. Recimo,  ako neko stalno kasni sa dostavljanjem izvještaja, neophodno mu je skrenuti pažnju na to ponašanje. Ukoliko u tome uspije postaće efikasniji i dobiće novu pozitivnu karakteristiku - tačnost u dostavljanju izvještaja. Međutim, itekako je važno dati konstruktivnu povratnu informaciju i za dobro obavljen posao, što se često zaboravlja ili podrazumijeva.

Utiče na motivaciju

Ukoliko zaposleni dobro obave neki važan zadatak, ulože puno truda, daju sve od sebe i nakon toga ne dobiju nikakvu povratnu informaciju od svog šefa, vrlo brzo će njihova motivacija početi da opada. Možda će i pomisliti da je u toj firmi sasvim svejedno da li se trudiš ili ne, jer se isto hvata.

Povećava efikasnost

Kontinuirano i konstruktivno ukazivanje zaposlenima na neproduktivno ponašanje, kašnjenje, odugovlačenje, ali i na pozitivne stvari u njihovom radu, kao što je  povećano zalaganje, povećava njihovu efikasnost u poslu.

Eliminisanje negativnih pojava u startu 

Ako na vrijeme damo povratnu informaciju o nekom neprimjerenom ponašanju, izbjeći ćemo da zaposleni ponavljaju ista neproduktivna ponašanja kojih nisu svjesni, kao i nervozu i stres zbog nagomilavanja posla i ponavljanja.

Stvaranje zdrave kulture poslovanja

Ako svi otvoreno i bez bojazni mogu na konstruktivan i primjeren način dati jedni drugima povratnu informaciju, onda se tako stvara jedno zdravo okruženje, vrlo inspirativno za rad.

Kako dati koristan fidbek?

Isključivo samo na opis ponašanja osobe kojoj dajemo fidbek i naš doživljaj toga.

Uključite savjet za pozitivnu promjenu, npr. primjetio sam da si juče zakasnio na sastanak 20 minuta, a danas 15 i ja zbog toga stičem utisak da imaš problem sa organizacijom, prevozom ili nešto slično. Bilo bi dobro kad bi ubuduće bolje planirao svoje vrijeme. Važno je da se povratna informacija daje na neko relevantno ponašanje i blagovremeno, što prije, nakon uočenog povoda, kao i u četiri oka s osobom kojoj se daje povratna informacija.

Davanje konstruktivnog, podsticajnog i razvojnog fidbeka se uči, a efekti jednom savladane ove vještine su višestruki. Bilo da fidbek dajemo svojim saradnicima i da se oni zahvaljući tome razvijaju i napreduju, ili ako ga sami primamo i tako sužavamo svoju „slijepu mrlju“ tj. onaj prostor svoje ličnosti kojeg ni sami nismo svjesni, ali drugi jesu Uz pomoć toga iz dana u dan bivamo bogatiji za nova saznanja o nama samima.

Možda nećemo uvijek dobiti povratnu informaciju o nekom našem postupku, ponašanju ili obavljenom zadatku na adekvatan način, međutim, svakako o informaciji koju smo dobili treba razmisliti. Možda će nam u prvom trenutku biti neprijatno ili ćemo se osjećati povrijeđeno, ali ako razmislimo i ostavimo po strani način na koji nam je saopštena povratna informacija, možda je sama povratna informacija za nas izuzetno korisna. Vrlo je vjerovatno da će nam pomoći da uvidimo neke svoje nedostatke kojih nismo svjesni i možda ćemo, ako ih otklonimo, postati još uspješniji, postići bolje rezultate i biti u krajnjem mnogo više zadovoljniji sobom.

Od vaše reakcije zavisi da li će vam ljudi davati povratne informacije ili ne. Ukoliko se pravdate, objašnjavate ili čak svađate, ostaćete zasigurno uskraćeni za mnoge uvide i propustiti priliku da suzite svoje „slijepe mrlje“.  Zato kad sledeći put neko skupi hrabrost i kaže nešto o vašem ponašanju ili obavljenom zadatku, samo se zahvalite. Nikad ne znate, možda ste upravo dobili dragocjen poklon. Uvid u nešto čega ni sami niste bili svjesni.

Danka Ćetković - NLP trener i kouč