Ostale objave

Šta je to ghosting i zašto muči HR?

“Ghosting” je termin koji nije još adekvatno preveden na naš jezik, a u pitanju je žargonski način da se opiše pojava ka...

Služio sam kao praktikant

Kada upiše fakultet, većina mladih veruje da će se odmah po diplomiranju zaposliti i raditi nešto zanimljivo i inspirati...

Osvešćen lider i njegov srećan tim

Da li vi zaista prepoznajte šta vašim zaposlenima prija i šta ih pokreće? Da li postoji nešto što biste mogli da uradite...

Da li su i vama emocije klizav teren?

 

klizav teren-01 EQ.jpg

 

Emocionalna inteligencija (EI) jedan je od najpoznatijih pojmova iz oblasti psihologije. Iako stručnjaci još uvijek ne znaju da li da je svrstaju u crte ličnosti, sposobnosti ili nešto treće, nesporno je da je emocionalna inteligencija od višestrukog značaja.

Prije svega, pomaže nam da razumijemo inteligenciju i ljude u cjelini. Od velike je koristi u građenju i održavanju zdravih međuljudskih odnosa, kao i u izbjegavanju konflikata, nasilja i drugih neugodnih situacija. Ljudi koji imaju visoku emocionalnu inteligenciju zadovoljniji su društvenim kontaktima koje ostvaruju od onih s niskom EI. Uz to, osobe s visokom EI uživaju veća podršku okruženja od osoba s niskom EI.

Iako se često govori o povećanju koeficijenta emocionalne inteligencije, to ne mora uvijek biti cilj. Veoma često sticanje uvida o nivou sopstvene emocionalne inteligencije bude sasvim dovoljno. Zašto? Zbog toga što tada tačno znamo koliko se možemo osloniti na sebe kad su emotivne teme u pitanju, kao i kada treba tražiti pomoć u čitanju tzv. emocionalnih informacija oko nas. Na taj način nedostatke stavljamo pod kontrolu.

Treninzi na temu emocionalne inteligencije u biznisu pokrivaju se sve četiri oblasti EI.

Ono smo što osjećamo

Ili sposobnost opažanja emocijasopstvenih i tuđih. Koliko ste puta rekli ne znam šta mi je, ili ne znam šta joj/mu bi? To znači da bi bilo poželjno da više pažnje posvetite tumačenju sopstvenih, ali i tuđih emocija. Primjer nedostatka kapaciteta za razumijevanje tuđih emocija nalazi se i u osporavanju umjetnika i njihovih djela. Umjetnost nije sve ono što ne razumijemo, ali vrlo često umjetnička djela prevazilaze naše trenutne kapacitete za razumijevanje tuđih emocija. Još jedna velika korist od istančane sposobnosti prepoznavanja emocija jeste ta što nam omogućava da prepoznamo folirante. Čujem da je neko dobacio – možda je ta korist i najveća?

Usklađivanje srca i razuma

Stručno nazvano emocionalna facilitacija – odnosi se na povezanost emocija i misaonih procesa, kao što je npr. donošenje odluka. Promjene raspoloženja često utiču na našu ocjenu izvodljivosti nekog zadatka. Ukoliko smo u minus fazi, možemo odbiti da učestvujemo u nekom projektu, ili možemo odbaciti neku dobru ideju. Isto tako, ukoliko smo u pretjeranom plusu, sve nam može izgledati lako za uraditi, ili lako za prodati. Da bismo izbjegli zamke, moramo naučiti da ta stanja prepoznamo i da u tim momentima povlačimo prave poteze.

Đavo je u detaljima

Odnosno razumijevanje emocija – da li vam se nekada desilo da prema nekome osjećate istovremeno privlačnost i odbijanje? Da niste načisto s tim da li je vam je neko vino ili voda? Dalje, dešava se ljudima da kažu da neko previše drami oko nečega, ili da im je čudno kako ne pokazuje nikakvu reakciju. Kad su emocije u pitanju, najteže je napraviti razliku između nijansi, a život je udešen tako da je njihovo razlikovanje zapravo najbitnije.

Umjetničko klizanje nasuprot proklizavanju

Emocije nije dovoljno razumjeti, njima se mora i upravljati. Iako ste srcem slabi na nekoga (znate ono: kad me on zamoli, ne mogu da odbijem…), glavom možete biti jaki, pa možete i kontrolisati uticaj te osobe na vas. Možda vam se desilo da se negativno ponašate prema nekome ne zato što vam je nešto uradio, nego jer… eto: tako se osjećate. Dalje, ljudi izbjegavaju da se upuste u nešto što može da im probudi neke neželjene (negativne) emocije, a u stvari, poenta nije izbjegavati, nego se suočiti, kanalisati, kontrolisati, naučiti nešto iz svega, biti bolji nakon toga.

Emocije su mnogima klizav teren i svi bi oni najradije ostali na tribinama. Ipak, uz asistenciju stručnjaka, osoba koje su iskusni treneri, koučevi i mentori – s vremenom bi postali željni novih utakmica i pobjeda.

Na svijetu postoje dvije vrste ljudi. Jedni su od onih koji su posvećeni stalnom napredovanju i za koje je savladati oblast emocionalne inteligencije izazov kojem se raduju. Drugi se čvrsto drže poznatih puteva, plaše se promjena i kriju se iza raznih izgovora. Od koje ste vi vajine?

Andrija Dulović, doktorand psihologije